Envío y devolución
Política de envío
Envíos
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Cobertura:
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Realizamos envíos a todo el territorio nacional.
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Tiempos de entrega:
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El tiempo estimado de entrega varía entre 3 y 7 días hábiles dependiendo de la ubicación del destinatario.
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En épocas de alta demanda, los tiempos de entrega podrían extenderse ligeramente.
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Costo de envío:
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El costo del envío se calculará automáticamente al momento de realizar tu pedido, dependiendo del destino y el peso del paquete.
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Seguimiento del pedido:
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Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento para rastrear su ubicación en tiempo real.
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Condiciones de entrega:
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Asegúrese de proporcionar una dirección completa y correcta. No nos hacemos responsables por demoras o entregas fallidas debido a errores en la información proporcionada.
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Si no se encuentra a nadie en la dirección al momento de la entrega, la transportadora realizará hasta dos intentos adicionales.
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Devoluciones
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Condiciones para Devoluciones:
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Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 7 días calendario después de la recepción del pedido.
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El producto debe estar en perfecto estado, sin señales de uso, con todas las etiquetas y en su empaque original.
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Motivos de la Devolución:
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Producto defectuoso o con daños ocasionados durante el envío.
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Producto incorrecto (diferente al solicitado).
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Cambio de talla o color (sujeto a disponibilidad de inventario).
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Proceso para Solicitar una Devolución:
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Contáctanos a través de asolounc@gmail.com o al whatsapp : 31 indicando el motivo de la devolución y adjuntando fotos del producto, si aplica.
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Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.
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Costos Asociados a la Devolución:
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Si el motivo de la devolución es atribuible a nuestra responsabilidad (producto defectuoso o incorrecto), cubriremos los costos de envío.
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En caso de cambios o devoluciones por motivos personales del cliente, los costos de envío corren por cuenta del comprador.
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Reembolsos o Cambios:
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Una vez recibido y revisado el producto devuelto, te ofreceremos la opción de:
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Cambio por otro producto (sujeto a disponibilidad).
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Reembolso del monto pagado (excluyendo costos de envío, si aplica).
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Crédito en tienda para futuras compras.
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Importante
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No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido usados, alterados o no se encuentren en su empaque original.
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Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de devolución que no cumplan con nuestras políticas.
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Si tienes alguna duda o inquietud sobre nuestra política de envíos y devoluciones, por favor contáctanos a través de asolounc@gmail.com ¡Estamos aquí para ayudarte!